Las soluciones de automatización de seguros habilitadas con IA son una luz de esperanza para las aseguradoras y sus empleados, ya que eliminan el trabajo repetitivo.
Para la empresa, esto significa que se hace más trabajo. Para el empleado, esta tecnología ofrece cierto alivio de las interminables pilas de papeleo a las que se enfrenta a diario.
Si usted es un tradicionalista que no ve el valor de la IA y la automatización de los seguros, escúcheme:
La IA representa un ahorro potencial de costes de 1 billón de dólares para las empresas estadounidenses de banca, gestión de inversiones y seguros.
La automatización puede reducir el coste de un siniestro hasta en un 30%.
En 2030, la suscripción manual habrá dejado de existir para la mayoría de los productos personales y de pequeñas empresas en los seguros de vida y de propiedad y accidentes.
El ahorro de costes por sí solo basta para despertar la curiosidad por la automatización de los seguros. ¿Cómo puede ahorrar tanto dinero a las empresas? En lo que respecta a la automatización, se trata de optimizar los procesos laborales para acelerar la productividad.
Algunos casos de uso incluyen (pero no se limitan a):
- Automatizar las solicitudes de los clientes. Actualizar automáticamente la dirección de un cliente en una base de datos o reenviar una solicitud de servicio al departamento adecuado.
- Generación de documentos. Obtener datos de correos electrónicos, hojas de cálculo, aplicaciones, etc. y rellenar un formulario de cierre o un documento de reclamación.
- Programación de reuniones. Programar una reunión en el calendario de un empleado basándose en una interacción por correo electrónico.
- Procesamiento de reclamaciones. Transferencia de información de una base de datos a una aplicación o viceversa para reducir la cantidad de tareas de "copiar y pegar" que debe realizar un gestor de siniestros.
Estas tareas alejan a los empleados de las aseguradoras de sus clientes. Eliminar, o al menos aliviar, la carga de trabajo de su equipo les permite centrarse en los elementos más productivos de su trabajo y realizar más tareas.
Alrededor del 66% de las aseguradoras cree que la IA mejorará la productividad de la plantilla y el 98% tiene intención de utilizar esta tecnología para mejorar las capacidades de los trabajadores, lo que en última instancia aumentará los ingresos.
