Cross and Up-sell Prediction

Una empresa europea líder en servicios financieros está realizando un seguimiento del comportamiento de sus principales representantes de ventas con el fin de aplicar sus tácticas de venta cruzada y ascendente en toda la organización de ventas.

La dirección de ventas ha observado que los mejores representantes de ventas notan y reaccionan rápidamente a los desencadenantes de eventos del cliente que indican un posible cambio de política y una oportunidad de ingresos. Por ejemplo, si alguien ha indicado un cambio de empleo, existe la oportunidad de ofrecer una póliza de seguro de vida mejorada.

Esta institución contrató a Automation Hero para desarrollar un modelo de IA basado en los patrones de comportamiento de estos representantes que sirviera de plantilla para el resto del equipo de ventas. La organización también solicitó una experiencia de usuario fluida desde la perspectiva del representante de ventas para acelerar la adopción de este nuevo proceso. Basándose en estos modelos y en su experiencia de usuario actual, Automation Hero ha ampliado la lista de recordatorios diarios de Robin para incluir notificaciones de posibles oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales.

Automation Hero también está ofreciendo una lista de prioridades clasificadas para oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes al centro de llamadas de la empresa, formado por 30 personas encargadas de atender a siete millones de clientes que no tienen un representante de ventas dedicado.

Mayores probabilidades de ingresos por ventas cruzadas y ascendentes mediante modelos de IA de aprendizaje profundo.